Blogs

Realiteit van kwaliteit

“Arts behandelt extra uit angst voor claims.” Voorpaginanieuws op 29 maart van NRC Handelsblad. Nu eens geen terrorisme, wel zorgelijk nieuws. Wat blijkt? Artsen zijn zo bang voor schadeclaims van patiënten, familieleden of zorgverzekeraars, dat ze regelmatig behandelingen verrichten die ze om louter medische redenen achterwege zouden laten. Overbodige zorg dus, soms zelfs met extra […]

Kwaliteitsmanager wordt risicomanager

Op 6 oktober 2015 heeft er een omwenteling plaatsgevonden in kwaliteitsland: de lancering van de nieuwe ISO 9001-norm voor kwaliteitsmanagement. Waarom is dit een kleine revolutie? Omdat hiermee risico-denken en -doen een niet meer te vermijden onderdeel van kwaliteitsmanagement is geworden. Dit betekent dat de kwaliteitsmanager een forse stap richting de risicomanager moet gaan maken.   […]